Documento en revisión legal. Resume lo que hace hoy esta web; el texto definitivo se publicará cuando esté aprobado.
Para qué usamos cada dato
Conversación por WhatsApp: responder tu consulta sobre lotes, casas, construcción o financiamiento, y coordinar visitas.
Origen y navegación: saber qué campañas, materiales y páginas funcionan, usando datos de sesión e identificadores técnicos de campaña sin pedir nombre, teléfono ni correo para esa medición.
Libro de Reclamaciones: registrar, atender y responder reclamos y quejas.
Quién accede
El equipo de ECORAIZ accede con cuentas personales y permisos por función. Los asesores ven las consultas que atienden. Las hojas de reclamación solo las ven la Gerencia y la Jefatura comercial. La información de medición no incluye datos de contacto.
Dónde se guarda
Usamos servicios contratados por ECORAIZ: la base de datos (Supabase) y el alojamiento de la web (Vercel).
Las conversaciones de WhatsApp se rigen también por las condiciones de WhatsApp.
Cuánto tiempo
El identificador técnico de sesión guardado en el navegador se elimina al cerrar la pestaña.
Las hojas del Libro de Reclamaciones y la constancia de su respuesta se conservan como mínimo durante dos años desde su presentación.
Los plazos de conservación de consultas comerciales y de los demás datos se terminarán de precisar en el texto legal aprobado; no deben mantenerse por más tiempo del necesario para su finalidad o para cumplir una obligación legal.
Consultas sobre tus datos
Escríbenos a ecoraiz.inmobiliaria@gmail.com para ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición.
Cuando corresponda, también puedes revocar tu consentimiento y acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.